近日，城发物业公司在管项目龙地华庭小区业主专程送来锦旗，衷心感谢物业工作人员公平公正、耐心细致地调解邻里纠纷，成功化解双方矛盾，高度认可城发物业公司践行责任、服务为民的暖心举措。

矛盾起于小区两名儿童在园区玩耍时发生碰撞，导致其中一名儿童骨折，双方家长就责任划分、赔偿事宜产生分歧，多次协商无果，矛盾持续数月，不仅困扰两个家庭，更影响园区和谐秩序，也对物业的服务响应能力提出了考验。

龙地华庭物业服务中心得知后，主动践行服务使命，第一时间介入调解。初期因双方家长情绪激动，调解陷入僵局，物业工作人员始终坚守公平公正原则，耐心安抚双方情绪、倾听诉求，细致梳理事件经过、厘清责任边界，多次居中协调，精准施策，提出合理可行的调解建议，用专业与耐心化解对立。经过不懈努力，双方家长最终放下隔阂、达成共识，矛盾得以圆满化解，业主特送锦旗致谢，既是对物业工作人员履职尽责的肯定，更是对公司优质服务、贴心护航的高度认可。

一面锦旗，一份认可，更是一份使命。此次纠纷的成功化解，充分彰显了城发物业“以人为本、服务至上”的核心服务理念，展现了公司精细化服务的专业水准与责任担当。未来，公司将持续坚持党建引领“，进一步强化服务意识、提升服务品质，深耕小区服务，用专业与温暖守护邻里和谐，为业主提供更安心、更舒心、更暖心的居住环境，以实际行动践行国有物业企业的初心与使命，致力打造闽西标杆“红色物业”。

 (城服集团)