近期龙岩中心城区持续干旱少雨，水库库容告急，叠加春节返乡客流带来的用水高峰，供水保障面临双重考验。为让市民过一个安心祥和的春节，龙岩水发自来水公司各部门迅速行动、协同发力，从水源调度、设施运维到用户服务全方位筑牢供水防线。
        生产调度精准发力，守住水源“生命线”
        生产管理部持续监测富溪、黄岗水库库容及地下水厂水位，动态优化供水调度方案，减缓水库库容消耗。3座备用地下水厂满负荷运行，新增日供水2.2万吨，同步启用老市委宿舍水井、改造龙州水厂2#井并网供水，额外新增日供水约5000吨，补充片区供水缺口。主动对接市住建局等部门，协调市政环卫行业取用达标中水替代自来水浇灌，日均压减自来水消耗近4000吨。同时检测公司强化水质全流程管控，密切跟踪水库水质铁锰指标，联动各水厂做好实时监测与数据上报，确保水质达标。
        设施运维全面升级，筑牢安全“防护网”
        设施管理部加大各水厂、增压泵站及供水管网巡检频次，完成麒麟水厂3#机大修、东山水厂深井泵叶轮更换等关键设备维护，备妥75kW潜水泵等应急物资。针对旱情导致的供水模式调整需求，快速推进15个小区直供水改水箱二次加压供水，惠及数百户高层用户。春节前开展供水设施低温防冻巡查，组建24小时应急抢修队伍，确保设备故障快速响应处置。
        项目推进靶向攻坚，夯实保障“硬支撑”
        工程技术部紧盯富溪一级水库、城北片区供水项目等重点工程，抢抓施工黄金期推进大坝建设、管网改造等关键任务。针对城北片区管网改造可能影响居民用水的情况，优化施工方案，减少路面挖掘，同步快速恢复施工后路面，最大限度降低对群众生活的影响。
        服务保障暖心用情，架起民生“连心桥”
        营业部开展客服及话务人员专项培训，针对旱情引发的水质水压咨询，要求工作人员耐心倾听、细致解答，用真诚沟通缓解用户焦虑；推进用水性质专项核查、长期无用水记录用户余额清退，规范用水秩序。e龙岩平台与生产部、设施部等部门紧密配合，针对用户集中反映的问题，快速联动处置，既及时解决用水难题，也通过平台反馈处置结果，让用户清晰了解进展，做到“事事有回应、件件有着落”。
        从水源调度到管网运维，从应急处置到用户服务，龙岩水发自来水公司全体员工坚守岗位、全力以赴。这个春节，以“时时放心不下”的责任感，筑牢供水安全防线，用稳定优质的供水服务，守护千家万户的团圆时刻。

（自来水公司）