为深入践行“大爱龙岩”精神，扎实办好民生实事，持续提升供水服务水平，龙岩自来水公司在龙岩市市场监管局指导下。创新建立并常态化运行用户用水异常主动提醒机制，以精准服务守护市民用水安全，切实避免不必要的经济损失。
       该机制以“智能预警 + 分级响应”为核心，依托公司精细化水表管理体系，系统自动比对用户当期与前三期平均用水量，发现异常激增即触发提醒。一般异常通过现场告知、温馨提醒单、电话等多渠道送达；疑似严重漏水则启动应急流程，先关表后阀门再联系用户，实现“隐患早处置”。今年以来，累计发出异常提醒8413条，有效规避高额水费损失，切实履行社会责任，提升用户获得感与安全感。
       下一步，公司将持续优化提醒机制、升级智能监测系统，细化服务流程、提升响应效率，以更精准、更高效、更有温度的供水服务，扎实办好每一件民生实事，全力筑牢城市供水安全防线，为“大爱龙岩”建设注入更多民生暖流，让市民用水更安心、更省心、更舒心。

（自来水公司）